אתה צריך להכיר מענה אנושי לעסקים, לא משנה כמה קטן או גדול העסק שלך הוא. ראשית, מרכז השיחות תמיד צריך להיות זמין 24 שעות ביממה. מוקד שיחות צריך לספק שירותי התאוששות אסון להשתלט על קווי טלפון במקרה של אסון טבע. מוקד טלפוני צריך להציע מספר שפות. שלישית, אתה צריך לברר כמה עולה מרכז השיחות, כי…